作為互聯網運營人員，要想真正做好運營工作，掌握一些專業的運營工具和知識是非常必要的。下面就根據運營中的主要工作內容，分享一些常用的工具和網站，它們涵蓋運營工作的方方面面，希望對從事產品運營工作的朋友有所幫助。

Google Docs是一套在線辦公軟件，包括在線文檔、表格和演示文稿。

Google Docs允許多人同時在線編輯和更新同一個文件。協作編輯時，也可以實時看到其他成員編輯的內容。系統會自動保存每次編輯修改的內容，這樣你就可以查看誰在什么時候做了什么修改。Google Docs的編輯功能也非常便捷，只需點擊工具欄里的按鈕，即可快速完成文字加粗、加下劃線、縮進、更改字體和單元格背景顏色等操作。此外，你還可以將文件輕松導入和導出Google Docs。作為一款老牌在線辦公軟件，Google Docs的功能較為齊全，用戶群體也非常廣泛。

在線版Office是嵌入在 SkyDrive 云存儲服務里的在線文檔工具。使用在線版Office，你可以在任何地方使用瀏覽器進行Word、Excel、PPT和OneNote的編輯。并且配SkyDrive 服務可以很方便地在多個臺電腦同步文檔、協同編輯文檔或分享給他人。

如果你只是一位輕度的 Office 用戶，并且基本能保持網絡在線，那么網頁版其實已經能很好地滿足你，你甚至根本不需要安裝任何 Office 軟件。網頁版Office是完全免費的。

石墨文檔是一款在線協作文檔，支持多人同時在線編輯同一個文檔。運營人員可以用它來多人協作撰寫文案、一起制定運營規劃和開展頭腦風暴等。

石墨文檔有"劃詞評論"功能，你可以對文檔的某一細節內容進行評論，其他人可以一起參與討論。團隊運營人員直接在一個文檔里進行方案討論和稿件校對等需要多人協作的工作。所有文檔都是實時保存在云端的。石墨文檔目前擁有網頁端和微信端。

云來是一個移動場景APP云服務平臺，主要面向企業用戶。之前需購買場景應用，不過目前云來場景應用已經免費開放了，所有"認證企業"都可以申請獲取。免費體驗長達31天，體驗結束后，也會永久保存并持續展示你的場景應用。

易企秀就是一款H5頁面制作工具。它有多種動態模板，能實現文本和圖片的滑動、隱現、放大縮小等動態效果。易企秀都是免費的，普通帳號也可免費升級至企業帳號。

作為一款H5工具，MAKA的特色是動畫效果較多，可滿足大部分人的需求。MAKA上手也比較簡單，基本功能免費，高級功能需要付費。MAKA目前只有網頁端。

初頁比較適合用來做H5動態海報，它的提供的免費模板比較豐富，同時提供面向B端的付費個性化定制功能。初頁目前有網頁端和iOS應用。

金數據是一款免費的表單設計和數據搜集工具，可用來設計表單，制作在線問卷調查，組織聚會，詢問意見，整理團隊數據資料，獲得產品反饋等。

用金數據設計好表單后，會生成唯一的表單鏈接和表單二維碼，可以把表單嵌入自己的網站，也可以直接發布到QQ群、微信和微博等平臺。表單收集到的數據，會自動進入金數據后臺，生成數據報表，包括柱狀圖和餅狀圖，數據頁面可以查看數據詳情。

麥客CRM是一款免費用來對用戶信息進行收集管理以及拓展新用戶的輕態表單工具。你可以在麥客CRM里設計表單，收集結構化數據，進行客戶管理。

運營人員常常需要在微信公眾號發起活動，與用戶進行各種類型的互動。麥客表單適用于活動報名、用戶調研、吐槽反饋、微信下單、投票調查等各種場景，生成的表單鏈接可以直接添加到微信菜單欄或者進行朋友圈、微博的轉發和分享。

創客貼是一款線上圖形設計工具，平臺上提供了豐富的圖片和模板等素材，通過簡單的拖拉拽操作就可以設計出精美的海報、PPT、邀請函、信息圖和名片等。

創客貼讓不會使用專業制圖軟件的運營人員也能快速制作出自己想要的圖片。你可以將作品直接分享給他人，也可以將作品導出為PNG、PDF等格式的件。

微博運營涉及的內容很多，包括文案策劃與撰寫、內容發布、評論互動和轉發等等，要做好微博運營需要花很多時間和精力。作為一款第三方微博管理工具，皮皮時光機可以讓微博運營人員實現定時發布微博、定時轉發微博、微博互動、多人協同管理微博、個性化設置、發送記錄等功能。

人人都是產品經理是一個專門面向產品經理、運營人員等互聯網從業人群的學習、交流和分享平臺，網站上有豐富的產品和運營方面的干貨知識，運營人員和產品經理可以在里面學習其他人分享的干貨知識，也可以將自己做運營和產品的經驗分享給他人。

我們經常會在微博、微信等平臺上看到一些非常有趣的GIF圖。這些圖是怎么制作的呢？有了GifCam，你也可以輕松制作出這樣的動畫。

GifCam是一款集錄制和剪輯于一體的GIF動畫制作工具，錄制后的動畫可以逐幀編輯。它的使用非常簡單，譬如想要將某一小段視頻錄制成Gif圖片，你只需將其窗口的"取景框"拖放到視頻播放的區域,然后按下錄制按鈕即開始錄制。它就像一個攝像機一樣能將"取景框"拍攝下來并保存成GIF圖。借助GifCam你可以快速方便地制作演示教程或者將視頻一些搞笑經典片段制作成動畫圖片。

現在微信公眾號越來越多，獲取用戶的難度也越來越大。要想讓自己的公眾號從數百萬個公眾號里脫穎而出，借助一些公眾號運營輔助工具非常必要。

秀米是一款基于微信公眾平臺的圖文編輯和排版工具，它比微信自帶的編輯器多了很多排版功能和美化工具。在秀米上將內容編輯排版之后，直接復制粘貼到公眾號后臺即可。

易點編輯器也是一款編輯排版工具，使用方法也非常簡單：點擊顏色選塊，改變素材區域部分素材的顏色，點擊素材可快速復制到編輯區，在編輯區將內容編輯排版好厚，再復制粘貼到微信平臺即可。

135編輯器是一款在線圖文排版工具，它打破傳統排版方式，通過【秒刷】功能，選中內容和應用樣式，即可快速完成內容的排版。

友盟是一款移動應用統計分析平臺。它可以幫助移動應用運營人員統計和分析流量來源、產品留存數據、用戶屬性和行為數據等，以便產品開發者和運營人員利用數據進行產品、運營、推廣策略的決策。

App Annie是一款移動應用數據跟蹤、市場分析和App排名查詢工具，可以幫助產品運營人員實時了解應用的各項業務數據。

通過App Annie，你可以查看應用詳細排名圖表、歷史排名變化和被推薦情況。此外，還可以在每一個應用商店、國家和類別中，按小時追蹤應用程序的起伏變化。利用App Annie Analystics的免費分析功能，你還可以自動獲取應用的下載量、收入和排名情況等數據，并可以生成可視化圖表，方便運營人員追蹤應用的各項數據情況。

百度指數是一款互聯網趨勢統計分析工具。你可以通過它快速查看某個關鍵詞在百度的搜索規模有多大，一段時間內的漲跌態勢，關注這些詞的網民的特征，以及他們同時還搜了哪些相關的詞等等。產品運營人員可以利用它來優化數字營銷，如在做SEO時選擇關鍵詞等。同時還可以利用它做競品追蹤、受眾分析、傳播效果查詢等。

百度風云榜以數億網民的單日搜索行為作為數據基礎，以關鍵詞為統計對象建立權威全面的各類關鍵詞排行榜，以榜單形式向用戶呈現基于百度海量搜索數據的排行信息，線上覆蓋十余個行業類別，一百多個榜單，發現和挖掘互聯網最有價值的信息、資訊，直接、客觀地反映網民的興趣和需求，盤點中國最新最熱的人、事、物信息，為最具代表性的"網絡風向標"。

Alexa是一款網站排名查詢工具，在Alexa上可以輕松查看網站的排名情況，包括整體排名和分類排名。它也是目前比較權威的一個網站訪問量評價指標。如果要和其他網站平臺進行流量互換等合作，可以直接參考對方網站在Alexa上的數據。

百度統計是百度推出的一款免費的網站流量分析工具，提供的功能包括流量分析、來源分析、網站分析等多種統計分析服務。

百度統計能夠告訴網站運營人員訪客是如何找到網站的，在網站上做了什么。有了這些信息，可以幫助網站運營人員改善訪客在用戶的網站上的使用體驗，不斷改善網站推廣方式。此外，百度統計還提供了幾十種圖形化報告，全程跟蹤訪客的行為路徑。

CNZZ是一個中文網站統計分析平臺，在頁面添加統計代碼后，運營人員可以通過它快速了解網站的各項運營數據、包括PV、IP、獨立訪客、來訪次數、搜索關鍵詞、地域分布、用戶屬性等多項統計指標，這樣可以一目了然地了解網站的各項訪問數據，運營人員可以根據統計數據及時調整頁面內容和運營推廣方式等。

上面介紹的工具都是運營工作中最常用的一些工具，大家可根據實際工作需求選擇最適合自己的工具，從而提升自己運營方面的能力，讓運營從此得心應手。